常見問題

LGPoint 是主要結算單位，1 HKD = 1 LGPoint，可用於全線服務。VPoint 是 VIP 加碼，僅指定服務（如 AI 機械臂半人手洗車、尊榮手洗）可優先扣抵；不足時自動以 LGPoint 補足。

於網站註冊帳號後，於錢包頁面選擇任何一個會籍方案完成 Stripe 付款即可。會籍即時生效，點數自動入帳。

到期後立即凍結，30 日內續會可解凍並保留所有 LG/V Point。超過 30 日續會，舊有點數會自動歸零，但會員等級永遠保留歷史最高。

可以。於 24 小時前可自助免費取消或改期；2–24 小時內取消視為佔位費，扣 30% 服務點數；2 小時內不接受變更；到時未到場即標記 No-Show。

以預約排定開始時間為準：≥ 24 小時外取消 = 0%；2–24 小時內 = 30% 點數；少於 2 小時或未出席 = 60% 點數。餘下 40% 會即時退回原錢包。

會。罰款按原扣款嘅 LG／V 幣別分開計算，唔會全數壓喺 LGPoint。退款亦係按原比例回到對應錢包，確保 VPoint 唔會被吞。

請即刻聯絡現場員工或客服，員工可於後台執行「回滾 No-Show」：系統會退回罰款、重新扣除原始預約費用、還原預約狀態為 confirmed，並即時發送 Email + App 內通知（含交易編號 TX- 及預約編號）。所有動作都會留低稽核紀錄。

付費會員可於錢包建立指定服務 + 車牌嘅單次體驗券，經 WhatsApp / 連結分享俾朋友。最多同時持有 3 張未使用體驗券，每張有效期最多 60 日。

原廠級 PPF 提供最長 5 年保固；9H 陶瓷鍍膜及 CYBRIX 系列依產品提供 1–3 年保固，詳情於服務頁說明或現場諮詢。

BLACK GOLD 享 18 個月會籍、9,000 VPoint 加碼、限定黑金主題介面、專屬接待時段，並可預留 VIP 工位。

星期一至四 12:00 – 21:00；星期五至日 11:00 – 22:00。地址：九龍觀塘偉業街 138 號地下。