▸ 常見問題
常見問題
重點答案（TL;DR）
- AI 機械臂半人手洗車幾錢？
- LETS GET WASH 觀塘店的 AI 機械臂半人手洗車：會員 198 LGPoint（等值 HK$198）／非會員 HK$238，新客首次體驗價 HK$100。會員價以 LGPoint 結算（1 HKD = 1 LGPoint），並非現金折扣；加購內籠或輪圈另計。
- 洗一次車要幾耐？
- 標準 AI 機械臂半人手洗車由開工計起約 30 分鐘，不包含等候時間；重度污漬、雨後泥沙或加購項目會延長。
- LETS GET WASH 喺邊？點去？
- LETS GET WASH 位於九龍觀塘偉業街 138 號地下，港鐵觀塘站 A2 出口，步行約 8 分鐘；行車入口在偉業街地面層，店內設 6 個車位。
- PPF 同鍍膜保用幾多年？
- PPF 抗黃保用 10 年，陶瓷鍍膜按產品分級 1–5 年；保用由安裝日起計並需登記，不涵蓋撞擊與非授權保養，PPF 施工由關聯品牌 LETS GET WRAP 負責。
- 新客首次體驗價點用？
- 新客首次體驗價 HK$100，每架車限用一次，須網上預約並於到店前完成付款（信用卡、轉數快、銀行轉帳或現場現金）。已是會員的帳戶不適用。
最後核實：2026-08-21
最後核實：2026-08-21
最後核實：2026-08-21
最後核實：2026-08-21
最後核實：2026-08-21
Q·01LGPoint 同 VPoint 有咩分別？
LGPoint 是主要結算單位，1 HKD = 1 LGPoint，可用於全線服務。VPoint 是 VIP 加碼，僅指定服務（如 AI 機械臂半人手洗車、尊榮手洗）可優先扣抵；不足時自動以 LGPoint 補足。
Q·02點樣成為會員？
於網站註冊帳號後，於錢包頁面選擇任何一個會籍方案完成 Stripe 付款即可。會籍即時生效，點數自動入帳。
Q·03會籍過期會點？
到期後立即凍結，30 日內續會可解凍並保留所有 LG/V Point。超過 30 日續會，舊有點數會自動歸零，但會員等級永遠保留歷史最高。
Q·04預約可唔可以改期或取消？
可以。於 24 小時前可自助免費取消或改期；2–24 小時內取消視為佔位費，扣 30% 服務點數；2 小時內不接受變更；到時未到場即標記 No-Show。
Q·05No-Show 罰則點樣計？
以預約排定開始時間為準：≥ 24 小時外取消 = 0%；2–24 小時內 = 30% 點數；少於 2 小時或未出席 = 60% 點數。餘下 40% 會即時退回原錢包。
Q·06No-Show 罰款會唔會影響 VPoint？
會。罰款按原扣款嘅 LG／V 幣別分開計算，唔會全數壓喺 LGPoint。退款亦係按原比例回到對應錢包，確保 VPoint 唔會被吞。
Q·07如果被誤標 No-Show 點算？
請即刻聯絡現場員工或客服，員工可於後台執行「回滾 No-Show」：系統會退回罰款、重新扣除原始預約費用、還原預約狀態為 confirmed，並即時發送 Email + App 內通知（含交易編號 TX- 及預約編號）。所有動作都會留低稽核紀錄。
Q·08Share Guest Pass 體驗券點樣用？
付費會員可於錢包建立指定服務 + 車牌嘅單次體驗券，經 WhatsApp / 連結分享俾朋友。最多同時持有 3 張未使用體驗券，每張有效期最多 60 日。
Q·09PPF 同鍍膜有保固嗎？
原廠級 TPU PPF 提供 10 年抗黃保用；9H 陶瓷鍍膜及 CYBRIX 系列依產品提供 1–5 年保固，詳情於服務頁說明或現場諮詢。
Q·10黑金會員有咩專屬禮遇？
黑金卡 Black Gold 享 18 個月會籍、9,000 VPoint 加碼、限定黑金主題介面、專屬接待時段，並可預留 VIP 工位。
Q·11營業時間？
星期一至四 12:00 – 21:00；星期五至日 11:00 – 22:00。地址：九龍觀塘偉業街 138 號地下。